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作者:市立医院  点击量:4792次  发布日期:2011-11-9 15:59:00

“关爱生命,奉献真情,营造温馨”,这是我们始终铭记的医护理念,在急诊科,技术精湛、服务周到的医护人员用他们的一言一行善待每一位患者,帮助他们减轻痛苦。同时,也在“做好每一天事和做好每一件事”中不断成长,共同营造令患者满意、温馨的急诊就医环境。

这又是一个忙而不乱的夜晚。八点多,急诊的内、外科诊室外已经坐满了候诊的患者。这时,有一位腹痛难忍、面容憔悴的大爷经过医生的初诊,需要做进一步的检查,这其中包括化验、B超和放射检查。陪同这位大爷来的老伴和孙子因为他的病痛慌了神,一下子不知所措。这一切让今年刚刚参加工作的导医护士史远思看在眼里,她连忙推来轮椅,细心地把大爷扶上轮椅坐好,轻声对大爷说:“大爷,别紧张,有医生在,您不用怕,我会陪您检查的。”短短的几句话,顿时让患者和家属放了心。她小心地推着轮椅,尽量减少颠簸,一路上不断让患者放松,减轻腹压、分散注意力,减轻痛苦,同时耐心地回答家属的疑问。在去B超室的路上,大爷跟史远思说:“小姑娘,我有些头晕,麻烦你在拐弯处稍微慢一些。”小史放慢了脚步:“好的,大爷,您觉得这个速度合适吗,不合适的话咱们再慢一点,您要是感觉不舒服就跟我说一声。”一路上,小史及时与病人进行沟通,不时问问老人感觉怎样,有没有不舒服的地方。

做完B超后,老人感觉好多了想自己走路,小史认真地说:“大爷,您现在还没好,万一再有什么不舒服的怎么办,还是上来坐着吧,我推着您。”老人感动得连声道谢。在做放射检查的时候,老人知道此种检查有辐射,便执意让老伴和护士小史出去等候。陪检时保证病人的安全是护士的职责,此时,小史冒着“吃线”的危险在大爷身边耐心地陪同其做完检查。化验采血完毕,小史又主动帮助大爷按压采血点......在回来的路上,大爷激动地说道:“姑娘,你的服务太好了,我们真的要谢谢你啊,谢谢你!”   

 事后,两位老人专程赶到医院急诊科找到郑主任,激动地向郑主任表述了那天晚上小史护士令其感动的服务态度和行为,表达了他们对急诊科医护人员的赞赏和感谢!

史远思护士是急诊科最年轻的护士,她的所作所为也只是急诊科微不足道的一件小事,却得到了患者和家属如此的肯定。我想,如果我们都能把患者当成自己的家人,多替患者考虑,把患者的困难当成自己的困难,是不是就会少一些摩擦多一些理解、少一些失误多一些责任、少一些埋怨多一些感激呢?

                                              急诊科  刘艳萍

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