群众利益无小事，一枝一叶总关情。为深入贯彻落实市委《关于加强干部队伍作风建设的意见》，威海市立医院党委践行“一线工作法”，班子成员通过院长查房、日常巡视、调研座谈等方式深入临床一线开展调查研究，与就诊群众面对面沟通交流，摸清基层实际情况、问题需求，及时列出清单，制定整改台账，按照工作项目化、项目清单化、清单责任化、责任时效化的要求明确整改部门、整改责任人、整改措施和完成时限，逐项销号，抓好整改，推动各项工作落地落实。

由于医疗服务存在发病的不确定性、治疗效果的不确定性以及医生和病人之间存在专业信息的不对称等特点，医疗费用一直是很多患者及家属关心的焦点性问题之一。“一定要最大程度降低医疗成本、减少医疗费用，并让就医群众事先看到医疗服务价格、事后拿到医疗费用清单，让医疗服务每一笔花费、全过程费用都清清楚楚、明明白白、踏踏实实”，院党委书记林治军在与患者面对面沟通后明确表态。

为持续降低医疗成本减轻群众就医负担，医院积极落实公立医院改革要求，按规定落实设备、药品、耗材等招标采购，大力压缩医疗成本。同时，注重加强精细化管理，积极探索建立按疾病诊断相关分组（DRGs）质控体系。DRGs质控管理体系的实施，初步实现推动形成统一的临床路径管理，有效控制医疗成本，减少和控制医疗费用不合理上涨。2020年以来，患者平均住院日同比缩短1.16天，人均药品费用降低605.47元，住院总费用人均降低181.48元，有效减轻患者就医经济负担。DRGs质控管理体系带来的不仅仅是群众就医负担的减轻，更实现了医疗质量的持续改进提高。2020年，市立医院心脏外科手术、肿瘤微创介入等高精尖技术广泛开展，反映收治病例的复杂程度与治疗技术难度的重要指标CMI持续提高。

为让就医市民随时能够查询医疗服务、药品耗材等价格，医院将约6000条医疗服务价格标准、2000余个品规药品和24000余个品规医用耗材编码、名称、计价单位、价格等群众关注的信息录入信息系统，市民通过威海市立医院官方网站、威海市立医院微信订阅号以及遍布院内的100余台自助缴费机，可以方便快捷的查询到每一项信息。2020年10月1日，根据威海市医保局发布的《关于调整理顺全市公立医疗机构医疗服务价格的通知》，为让来院就医市民第一时间看到医疗服务价格标准，医院在门诊、病区制作公示栏30余块，公示1300条常用医疗服务价格收费标准。

为让市民住院安心、治疗省心，清楚地了解自己的每一笔医疗费用支出，医院在提供纸质版每日清单、住院费用汇总单的基础上，还开发了更加方便快捷的微信“扫腕带查清单”功能，住院患者及家属通过微信扫描住院腕带二维码可以查询住院费用清单，确保每天的医疗服务费用能够及时反馈。“群众关心关注的，就是我们需要努力改进的。下一步，我们将继续坚持问题导向，从人民群众在就医中最为关心、反映最强烈的问题入手，通过加强信息化建设、优化服务流程、改进服务细节等措施持续改善服务，方便患者就医，努力提升医疗服务水平，将整改成果以制度的形式固化下来，保证作风建设常态化、长效化，提高人民群众的就医满意度”，林治军表示。