为进一步优化医疗服务流程，提升患者就医体验，减少就诊等待时间，山东大学附属威海市立医院近期正式上线AI智能预问诊服务。该服务依托人工智能技术，打通“患者提前述病情—医生精准做准备”的诊疗衔接通道，从挂号到就诊全流程优化，为市民就医带来全新便捷体验。

    此次上线的智能预问诊服务，设置了多重便捷入口，覆盖患者挂号全场景。

在操作流程上，智能预问诊服务遵循“简单化、人性化”原则，三步即可完成信息提交。

第一步，患者需根据自身情况选择“初诊”或“复诊”，系统将据此匹配个性化问诊引导；

第二步，通过文字或语音输入（点击语音图标按住说话即可）详细描述病情，包括症状表现、持续时间、既往病史、药物过敏史等关键信息，例如“饭后腹胀伴饥饿感1年，上班时症状更明显”“对头孢类抗生素过敏”等，语音输入功能尤其方便老年患者或不便打字的人群；

第三步，系统将基于患者输入内容自动生成预问诊报告，若需补充或修改，可点击“编辑报告”调整，确认无误后即可完成提交。

智能预问诊服务的上线，不仅为患者带来便利，更有效提升了医院诊疗效服务率。此前，医生接诊时需与患者沟通病情、选择病历模板，部分查体异常患者的病历还需在诊后补录，若患者需带走病历，还需临时中断诊疗流程完成确认。如今，医生在医生工作站创建病历时，打开“病历助手”选择“预问诊”，即可查看患者提前提交的预问诊报告，进行病历模板选择，直接引用报告中的主诉、现病史等核心信息，仅需补充查体记录即可完成病历书写，实现“病历及时完成，无需补写”。

据统计，该服务可让医生有更多精力专注于病情诊断与治疗方案制定。 同时，预问诊报告的规范化生成，也进一步提升了诊疗质量。报告中清晰呈现患者主诉、现病史、既往史、过敏史等信息，避免因沟通偏差导致的信息遗漏，为医生精准判断病情提供重要参考，尤其对初诊患者，可帮助医生快速掌握核心病情，缩短诊断时间。

威海市立医院相关负责人表示，智能预问诊服务是医院推进“互联网+医疗健康”建设的重要举措，后续医院还将结合患者需求与临床实践，持续优化服务功能，探索“问诊先行”等更高效的诊疗模式，让科技更好地服务于患者，切实解决群众就医过程中的“堵点”“痛点”问题。

目前，患者可通过医院官方公众号（威海市立医院服务号）体验智能预问诊服务。威海市立医院将以此次服务升级为契机，不断提升医疗服务水平，为市民提供更优质、更便捷的医疗服务。

    已通过线上完成预约挂号的患者，可通过两种路径快速进入预问诊环节：

    一是在智能导诊后点击“去挂号”，完成科室、医生及就诊时间选择并成功挂号后，直接在订单详情页或挂号成功页点击“智能预问诊”按钮，即可跳转至信息填写页面；

二是通过“个人中心—挂号记录”，找到已挂号订单并点击“预问诊”按钮，系统将自动引导至预问诊流程。

多重入口设计充分考虑不同患者使用习惯，无需额外下载APP，依托医院官方公众号（威海市立医院服务号）即可操作，真正实现“零门槛”使用。