为进一步优化便民门诊患者就医流程，提高就诊效率，减少排队等候时间，自2024年12月9日起，和平路院区便民门诊实行预约挂号就诊，并且在互联网医院可以手机自助便民开药，相关操作流程和注意事项如下。

一、便民门诊就诊方式

1.医院现场就诊：预约挂号后到和平路院区便民门诊就诊

2.互联网医院线上就诊：线上开具药品，到和平路院区门诊药房取药，或选择药品快递配送到家。

二、预约挂号操作流程

可通过微信、电话、自助机和人工收费窗口预约挂号，同其他门诊预约方式和流程一致。

1.微信预约：微信搜索“威海市立医院服务号”→“实体医院”→“就诊院区”（选择“和平路院区”）→“预约挂号”→“便民门诊”。预约缴费成功后提前10分钟直接到达3号楼1楼便民门诊候诊区等候叫号就诊，无需取号。老年患者子女或亲属可通过手机帮助挂号，一个微信号可绑定10位就诊人，每周五上午八点统一放开下周便民门诊所有的门诊号源。

2.电话预约 ：拨打0631-5289120进行预约，预约时间为上午8:00-12:00下午13:30-17:00 。预约成功后，请于就诊当日提前现场自助机或收费窗口缴费取号，之后到达诊区等候叫号就诊。

3.现场预约：人工收费窗口当日分时段挂号，之后到达诊区等候。

三、互联网医院手机自助便民开药流程

1.微信搜索“威海市立医院服务号”→“网上医院”→“便民开药”→选择开药日期、医生后→“预约问诊”→选择问诊人→在病情描述处写清开药需求，“+”处可上传药品图片→点击提交。

2.医生开药后，威海市立医院服务号收到“门诊待缴费”通知→缴费→持本人身份证直接到门诊药房取药→如需邮寄到家，点击“药品配送”填写收件信息。

四、注意事项

1.便民门诊服务对象范围为诊断明确且病情稳定、单纯开药及定期检查、不需要调整治疗方案的慢性病患者。

2.便民门诊处方范围仅单纯为患者开具处方药品和普通检验项目(血、尿、大便常规、血生化)。不能开具麻醉药品、精神类药品、激素类药品、抗肿瘤药品、儿童药品（14周岁以下）、终止妊娠、注射针剂等药品和检查。不书写病历及出具医学诊断证明等。

3.应当携带本人身份证或医保卡等证件，并携带既往病历到便民门诊窗口办理业务；若患者因年老体弱、行动不便等原因需要别人代取药的，可由代办人持患者本人医保凭证、代办人有效身份凭证。

4.根据《山东省长期处方管理实施细则》:根据患者诊疗需要，长期处方的处方量一般在4周内。根据《医疗机构药事管理规定》第二十八条：为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。

                                                                                                                                                                                                                                        门诊部

 2024年12月6日