肿瘤分院从细节抓服务，以安全促发展深入落实创先争优活动
来源：威海市立医院 发布时间：
2010年07月14日 11:08:00
从细节抓服务，以安全促发展
——南院区党支部深入开展创先争优活动系列之二
在深入开展创先争优活动中，南院区党支部注重以加强医院文化建设为切入点，以服务群众、促进社会和谐为出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验标准，着重解决群众关心的热点难点问题。紧抓服务细节，通过深化“四个一”、“四个多几句”、“四化服务”活动，牢固树立人文化服务的五种意识，全面树立“精医、厚德、重道、奉民”的核心价值观，通过倾情塑造“和善、精诚、可信赖”的市立医院人品牌形象，构建出强大的核心竞争力和社会影响力。
6月是今年的“全国安全生产月”， 今年全国的安全活动主题是“安全发展、预防为主”，威海市主题是“以人为本、安全发展”，均与我院“和善、精诚、可信赖”的医院文化精神契合紧密。南院区党支部在深入调研的基础上，结合“文明礼仪培训”活动的开展，由团支部具体牵头组织实施，组织了一次“以文明礼仪服务促进安全发展”主题征文活动。举办这次活动，旨在通过撰写征文引发干部职工对文明礼仪服务在安全、发展中重要性的认识，规范、提高每一名干部职工的文明行为，促进医患沟通、增强医患互信，提高服务水平、保障医疗安全，从而最终促进事业的和谐发展。最终，经过各科室选拔后上交优秀征文35篇，经过评委的筛选后将择优在南院区院内网上发布。
通过这次主题征文活动，使广大干部职工能够在医患关系、医疗安全的大背景下慎密审视文明礼仪服务的重要现实意义，促进了窗口科室文明礼仪培训活动的扎实开展，门诊、收费以及各临床科室的服务水平得到了很大的提高，患者满意度明显上升。通过这次征文活动对安全生产内涵的深入发掘，每一名干部职工都能更透彻的理解未雨绸缪的安全理念，使预防为主的安全意识根植于每一名干部职工的心中，并能随时随地的自觉践行“以病人为中心，以质量为核心”的安全服务理念，从而保障了医院各项工作的又好又快发展。
南院区团支部 报道
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